对于电商及泛电商企业来说,快递物流是其商业链条上一个重要的环节。物流商能否及时发运,消费者能否及时收到快递……这个长长链条上的每一环出现问题,都会影响到消费者对产品的“初印象”。
想要提升物流服务履约质量,就要监控好相关数据,及时准确地了解各环节是否在按照标准进行服务。
在你的订单物流管理工作中,出现过哪些关键的数据和指标?为了直观地呈现这些关键数据,你又进行过哪些尝试?用 Excel 拉表,用 PPT 画图做汇报,还是花较长的周期和较高的成本自行开发一块可视化大屏?
今天,百递云·API开放平台送你一块0成本的智慧物流数据大屏,只需通过快递信息推送API订阅运单,不仅能实时跟踪包裹的物流轨迹信息,还可以轻松进行可视化物流数据分析!
一、多维度物流数据可视化分析,辅助物流决策
以往,企业各部门整理、汇报的数据类型不同,缺乏一个统一的系统汇总所有物流数据,难以辅助物流决策。
智慧物流数据大屏可以帮助企业完成多维度的物流数据分析,包括承运商时效分析、异常运单统计等。
这些不同维度的数据被聚合在一个大屏页面上,能够帮助员工们在日常业务管理或会议沟通中对当前的订单物流质量建立更全面的认知,协助企业管理层优化物流战略决策,节约物流管理成本。
全链路物流节点一“屏”掌控
大屏对跟踪运单的运输、异常、签收、签退等多个状态进行及时追踪并实时统计数量,让订单管理人员能够清晰地了解订单进展和风险。
通过「跟踪运单量」的变化,提前预估异常风险。比如各类大促密集的十一月,可能会遇见快递爆仓的情况,给物流整体速度带来影响,进而影响到时效数据和增加异常风险。
对于异常运单数据,客服及业务人员能化被动服务为主动服务,定位异常原因并及时跟进处理,减少因物流异常产生的大量客户咨询和投诉退款,提升异常件处理效率。
异常运单数据一“图”定位
一键定位运单产生异常的原因,问题处理更具针对性。针对高频出现的订单物流异常问题进行优化改进,确保订单顺利流转。
通过使用数据大屏,各物流商和各类型的异常情况一目了然,就如同给员工装上了「雷达」,可以更方便地察觉异常,监督与协同快递公司一起优化调整。
物流商履约质量一“目”了然
通常来说,时效、履约质量、费用是电商物流避不开的三大主题。
在时效方面,智慧物流数据大屏通过「分段」的方式,将一个完整的物流流程拆分成揽收-派件、揽收-签收等不同阶段,以分析出可以优化的环节,针对性地进行优化。
履约质量方面,智能统计各承运商24小时发运及时率、妥投率,企业可监督快递公司实际履约情况,促进快递公司履约服务质量提升。
通过快递公司的时效数据、履约质量数据,评估整体服务质量,对快递公司进行考评管理,帮助电商物流管理人员选择最优承运商、调整物流合作策略,降低物流成本。
结语
智慧物流数据大屏作为一站式物流全链路信息追踪和智慧管理平台,致力于帮助客户突破物流盲区,通过物流全链路监控、 异常运单分析、承运商履约分析等,助力企业实现物流数字化升级。
企业可以依靠及时更新、长期积累下来的数据以及可视化的数据展示形式,更高效地进行物流模式、订单管理上的优化,节省下大量的成本。
智慧物流数据大屏已经开始公测,马上用起来吧!诚邀您反馈真实的使用体验,助力产品改进升级!